Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Hood Fights Den Bosch

Kort samengevat

  • 30 dagen om je retour aan te melden (vanaf ontvangst).

  • Product ongebruikt, ongewassen, met labels en in originele verpakking.

  • Eerst aanvragen, dan pas terugsturen. Ongeautoriseerde zendingen worden geweigerd.

  • Wettelijke EU-bedenktermijn: 14 dagen blijft gewoon van kracht.

  • Terugbetaling: binnen 10 werkdagen na goedkeuring via je oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe start je een retour?

  1. Mail ons op Fightershfdb@gmail.com met je bestelnummer en reden.

  2. Na goedkeuring ontvang je (indien van toepassing) retourinstructies en een retourlabel.

  3. Verpak het item stevig en voeg je bon/aankoopbewijs toe.

  4. Stuur naar:
    [RETOURNAAM]
    [STRAAT + NR]
    [POSTCODE + PLAATS]
    [LAND]

Artikelen die zonder aanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Staat & voorwaarden
Je artikel moet in dezelfde staat zijn als ontvangen: ongetragen, ongebruikt, ongewassen, met labels en in de originele verpakking.

Schade en problemen

Check je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Mail ons binnen 48 uur (foto’s erbij). Wij lossen het op.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

  • Gepersonaliseerde of maatwerk-producten (bijv. bedrukt op naam).

  • Hygiëne-/verzorgingsartikelen zodra de seal/verpakking is geopend.

  • Gevaarlijke materialen/ontvlambare vloeistoffen of gassen.

  • Bederfelijke goederen (voeding, bloemen, planten).

  • Cadeaubonnen en sale/uitverkoop (tenzij wettelijk anders vereist).

Heb je twijfel over jouw artikel? Mail ons eerst.

Omruilen

Snelste route: retourneer je artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Naast ons 30-dagenbeleid heb je bij leveringen binnen de EU ook het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder reden. Het artikel moet voldoen aan de voorwaarden hierboven (staat/labels/verpakking).

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie mailen we je de uitkomst. Bij goedkeuring storten we binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan je bank/creditcard nog extra verwerkingstijd nodig hebben. Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze goedkeuring? Mail Fightershfdb@gmail.com.

Verzendkosten & risico

  • [KIES: Retourkosten voor klant / Retourlabel van ons (NL) / Gratis ruil binnen NL]

  • Je bent verantwoordelijk voor juiste verpakking en bewijs van verzending/tracking totdat het pakket bij ons is.

Snelle antwoorden (FAQ microcopy)

  • Hoe lang heb ik om te melden? 30 dagen na ontvangst.

  • Wanneer krijg ik m’n geld terug? Binnen 10 werkdagen na goedkeuring.

  • Mag ik gepaste kleding retourneren? Ja, zolang ongewassen/ongebruikt met labels en zonder sporen.

  • Ik heb een fout artikel ontvangen. Mail binnen 48 uur met foto’s — wij fixen het.